Question 1

ミラログとはどんなサービスですか？

Accepted Answer

ミラログは、占い師・ヒーラー・スピリチュアル事業者のためのオールインワンプラットフォームです。物販、鑑定予約、ワークショップ、ブログ、ランディングページ、オンラインサロンなどの機能を一括で管理できます。

Question 2

ミラログの利用料はかかりますか？

Accepted Answer

利用者（お客様）の方は完全無料でご利用いただけます。ヒーラーの方も登録・月額料金は無料で、売上が発生した際に手数料6%のみいただきます。初期費用は一切かかりません。

Question 3

スマートフォンから利用できますか？

Accepted Answer

はい、ミラログはレスポンシブデザインに対応しており、スマートフォン・タブレット・PCなど、どのデバイスからでも快適にご利用いただけます。

Question 4

推奨ブラウザはありますか？

Accepted Answer

Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edgeの最新版を推奨しています。Internet Explorerには対応しておりません。

Question 5

運営会社はどこですか？

Accepted Answer

ミラログはwoof株式会社が運営しています。詳細は特定商取引法に基づく表記ページをご確認ください。

Question 6

ヒーラーを探すにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

トップページの「ヒーラーを探す」からヒーラー一覧ページへアクセスできます。カテゴリーやキーワードで絞り込み検索が可能です。

Question 7

予約をキャンセルできますか？

Accepted Answer

マイページの予約一覧から、予約日の前日までキャンセルが可能です。ただし、キャンセルポリシーはヒーラーごとに異なる場合がありますので、予約前にご確認ください。

Question 8

商品の返品・交換はできますか？

Accepted Answer

商品の返品・交換ポリシーはヒーラー（販売者）ごとに異なります。商品ページに記載されたポリシーをご確認いただくか、直接ヒーラーへお問い合わせください。

Question 9

ワークショップに参加するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

ワークショップ一覧ページから興味のあるワークショップを見つけ、詳細ページで「参加申し込み」ボタンをクリックしてお申し込みください。定員がある場合は早めのお申し込みをおすすめします。

Question 10

オンラインサロンとは何ですか？

Accepted Answer

ヒーラーが運営する月額制のオンラインコミュニティです。限定コンテンツの閲覧、メンバー限定イベントへの参加、ヒーラーとの交流などが楽しめます。

Question 11

レビューはどうやって書きますか？

Accepted Answer

サービスの利用後や商品の購入後、マイページの該当セクションから「レビューを書く」ボタンが表示されます。星評価とコメントを入力して投稿してください。

Question 12

お気に入り機能はありますか？

Accepted Answer

現在、お気に入り機能は開発中です。今後のアップデートで実装予定ですので、今しばらくお待ちください。

Question 13

ヒーラーとして登録するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

「無料で登録」ボタンからアカウントを作成し、ヒーラー登録を選択してください。プロフィール情報を入力し、審査を通過すると一般公開されます。

Question 14

審査にはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

通常1〜3営業日以内に審査結果をお知らせいたします。プロフィール情報が不十分な場合は、追加情報のご提供をお願いすることがあります。

Question 15

手数料はいくらですか？

Accepted Answer

売上に対して6%の手数料をいただきます。これ以外の月額料金や初期費用はかかりません。Stripe決済手数料（3.6%）は別途かかります。

Question 16

Stripe連携は必須ですか？

Accepted Answer

はい、商品販売やサービス予約で決済を受け取るにはStripe連携が必須です。Stripeアカウントの作成は無料で、ダッシュボードから簡単に設定できます。

Question 17

商品はいくつまで登録できますか？

Accepted Answer

商品の登録数に上限はありません。サービス、ワークショップ、ブログ記事なども自由に登録いただけます。

Question 18

ブログ機能の使い方は？

Accepted Answer

ダッシュボードの「ブログ」メニューから新しい記事を作成できます。リッチテキストエディタで記事を書き、画像を添付して公開できます。SEO対策もサポートしています。

Question 19

ランディングページは作れますか？

Accepted Answer

はい、ダッシュボードから専用のランディングページを作成できます。キャンペーンや特別メニューの告知にご活用ください。

Question 20

オンラインサロンの開設方法は？

Accepted Answer

ダッシュボードの「オンラインサロン」メニューから開設できます。月額料金やサロンの説明を設定し、限定コンテンツを投稿してメンバーとの交流を始められます。

Question 21

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）でのお支払いに対応しています。決済はStripeを通じて安全に処理されます。

Question 22

コンビニ払いや銀行振込はできますか？

Accepted Answer

現在はクレジットカード決済のみ対応しています。今後、他の決済手段の追加を検討しています。

Question 23

領収書は発行されますか？

Accepted Answer

決済完了時に登録メールアドレスへ領収書メールが送信されます。また、Stripeの決済ページからも領収書をダウンロードできます。

Question 24

返金はどのように処理されますか？

Accepted Answer

ヒーラーが返金処理を行うと、Stripeを通じてお客様のクレジットカードへ返金されます。返金には5〜10営業日ほどかかる場合があります。

Question 25

売上の振込はいつですか？（ヒーラー向け）

Accepted Answer

Stripeの設定に基づき、通常は決済から1〜2週間後に登録口座へ自動的に振り込まれます。振込スケジュールはStripeダッシュボードで確認・変更できます。

Question 26

二重決済されてしまいました

Accepted Answer

二重決済が確認された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、速やかに返金処理を行います。

Question 27

サブスクリプション（定期払い）の解約方法は？

Accepted Answer

マイページの設定画面から、参加中のオンラインサロンなどのサブスクリプションを確認・解約できます。解約後は次回請求日から課金が停止します。

Question 28

アカウントの登録方法は？

Accepted Answer

「登録」ページからメールアドレスとパスワードで登録できます。Googleアカウントでの登録にも対応しています。

Question 29

パスワードを忘れました

Accepted Answer

ログインページの「パスワードをお忘れの方」リンクからパスワードリセットメールを送信できます。メールに記載されたリンクから新しいパスワードを設定してください。

Question 30

メールアドレスを変更できますか？

Accepted Answer

マイページの設定画面からメールアドレスの変更が可能です。変更後は確認メールが送信されますので、認証を完了してください。

Question 31

アカウントを削除できますか？

Accepted Answer

マイページの設定画面から退会申請が可能です。退会後はアカウント情報、購入履歴、レビューなどのデータが完全に削除されます。この操作は取り消せませんのでご注意ください。

Question 32

不正ログインの疑いがある場合は？

Accepted Answer

身に覚えのないログインがあった場合は、すぐにパスワードを変更し、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アカウントの安全を確保するため、迅速に対応いたします。

よくある質問

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